1)  計算機或相關專業國家正規本科或以上學歷；

2)  熟悉WIN2003、WINXP、linux等操作系統，熟悉mysql、SQL、oracel數據庫，熟悉IE及網絡環境問題處理；

3)  具有良好的客戶溝通和表達能力，較強的服務意識；

4)  工作態度端正，工作責任心強，具備團隊協作，不斷學習創新的能力；

5)  熱情開朗，有良好的服務意識和團隊合作精神；

6)  有一定服務工作經驗或對運維服務業務有一定的了解；

7)  口齒清晰、普通話標準

 崗位職責:

1、負責接聽客戶來電、在線支持、遠程支持；

2、受理解決客戶提出問題，并記錄服務全過程；

3、協銷售處理客戶問題、負責跟蹤交付；

4、協助研發測試公司開發的軟件；

5、定期主動調查、回訪客戶應用情況及服務滿意度，對客戶現有應用提出改進及提升應用建議，為客戶提供更大價值；

6、負責客戶主動服務及相關客服專項工作。